Infonet Consulting
Expérience et Compétence
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Qui sommes-nous ?

PRÉSENTATION
Nos consultants IT exercent une fonction de conseil et d’accompagnement, ils proposent à nos clients des solutions sur la manière d’optimiser l’utilisation des nouvelles technologies dans l’entreprise (internet, intranet, extranet, logiciels, équipements informatiques, applications mobiles). Le but est de les aider à réaliser leurs objectifs et à résoudre leurs problèmes de fonctionnement.

Nos consultants IT sont chargés de :
  • La compréhension et la définition des besoins du client
  • La réalisation du diagnostic sur l’utilisation des nouvelles technologies dans l’entreprise
  • La recommandation de grandes orientations opérationnelles et technologiques en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
  • La mise en place, de l’évaluation et du suivi des solutions préconisées
  • La mobilisation et du support des différents acteurs impliqués dans le projet (MOA/MOE/Utilisateurs)
  • La veille technologique

De façon complémentaire, nos consultants participent à :
  • La gestion du projet
  • La mise en place et au contrôle de la politique de sécurité
  • L’élaboration du cahier des charges

 

MISSIONS
Nos consultants font profiter à nos clients de leur expertise en matière de technologies de l’information et participent à l’alignement de la stratégie technologique sur la stratégie générale de l’entreprise. Ils cherchent à améliorer l’efficacité des nouvelles technologies dans l’entreprise, tout en maîtrisant les coûts informatiques.

Nos consultants IT exercent leur métier en véritable gestionnaire de projet. Leur projet s’étend du diagnostic de l’existant jusqu’à la formation des utilisateurs. Ils travaillent seuls, ou animent une petite équipe, mais doivent entrer en contact avec de nombreux acteurs de l’entreprise ou de ses filiales.

Les consultants internes ont pour spécificité de connaître de l’intérieur l’organisation, son environnement, ses produits, ses technologies, sa culture et ses procédures. Ils doivent cependant prendre un recul suffisant par rapport à l’action engagée.

 

DOMAINE ET PÉRIMÈTRE D'INTERVENTION
Lorsqu'ils exercent en interne, nos consultants IT relèvent de la Direction Générale et de la Direction des Systèmes d’Information, à qui ils rendent compte de leurs conclusions. Ils n’ont aucune autorité formelle directe sur la mise en œuvre des changements, le dirigeant est le seul responsable de la prise de décision. De plus, ils sont en contact direct avec la Direction Financière pour assurer le suivi financier du projet. Ils exercent leur fonction avec les directions opérationnelles (maîtrise d’ouvrage) avec qui ils entretiennent des relations privilégiées.

Nos consultants IT sensibilisent aux apports des technologies de l’information. Ils servent parallèlement de support à la maîtrise d’œuvre. Ils définissent également les règles de gouvernance entre ces deux groupes d’acteurs. Véritable interface entre le technique et le métier, nos consultants IT sont des consultants non pas techniques, mais fonctionnels, au rôle très opérationnel. Ils possèdent néanmoins des compétences avérées en technologies, mais moins spécialisées que celles d’autres consultants fonctionnels (consultants SI ou consultants en conduite du changement). Ils peuvent évoluer vers des postes de chef de projet, directeur de mission ou architecte fonctionnel.

 

ACTIVITÉS & TÂCHES

CONDUITE DE L’ANALYSE DES BESOINS
Tâches :
Réaliser une analyse des technologies existantes :
  • Construction de schémas directeurs
  • Cartographie de l’architecture globale des nouvelles technologies
  • Analyse des flux d’informations Interroger les parties prenantes du projet, selon différentes méthodes :
    Interviews individuelles, Séances de brainstorming, Observations directes
  • Enquêtes Mener des études de faisabilité et d’opportunité (en mesurant les contraintes organisationnelles et technologiques)

PROPOSITION DES SOLUTIONS
Elaborer la nouvelle cartographie de l’architecture globale dans l’entreprise
Fixer les spécifications fonctionnelles des nouveaux outils

Planifier le projet :
  • Dans le temps
  • En termes de ressources nécessaires (financières, humaines, matérielles)
  • En termes d’objectifs individuels et collectifs Exposer les solutions : Ecrire des rapports, Faire des présentations orales

SÉLECTION DES TECHNOLOGIES
Tâches :
  • Rédiger le cahier des charges (fonctionnel et/ou technique)
  • Eventuellement rédiger les appels d’offres
  • Comparer et analyser les différentes solutions du marché
  • Choisir ou proposer les prestataires, les logiciels, les réseaux, les médias ou les équipements
  • Participer à la formalisation du contrat et des plans d’assurance qualité

ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS
Tâches :
  • Concevoir le plan de formation
  • Animation de la formation
  • Rédaction de documentation pour les utilisateurs et de manuels didactiques
  • Mise en place d’e-learning
  • Evaluation de la formation

MESURE ET VEILLE TECHNOLOGIQUE
Tâches :
  • Le respect du planning
  • Le respect du cahier des charges
  • Définir le plan de test
  • Identifier les dysfonctionnements
  • Etablir les plans de correction, d’amélioration
  • Rédiger le rapport d’amélioration
  • Communiquer sur l’état d’avancement du projet

Rédiger des chartes de gouvernance et d’organisation pour réglementer les relations entre les différents acteurs.

MESURE ET VEILLE TECHNOLOGIQUE
Suivre l’évolution des nouvelles technologies dans la durée.

Tâches :
Adaptations et ajustements
  • Produire des rapports sur des sujets à potentiel
  • Introduire les nouvelles évolutions dans l’entreprise et former les utilisateurs
  • Evaluer les solutions mises en place (définition d’indicateurs de performance, évolution du coût, du taux de problèmes, de la productivité)

 

COMPÉTENCES, SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-ÊTRE
COMPÉTENCES
  • Savoirs
  • Savoir-faire
  • Savoir-être

SAVOIRS, COMPRÉHENSION DE :
  • L’entreprise
  • Ses activités
  • Sa culture
  • Sa stratégie
  • Ses acteurs
  • Son système d’information

Possession de connaissances avérées dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication :
  • Principes et modalités du web (internet, intranet, extranet, e-commerce, serveurs, réseaux informatiques)
  • Marché de l’offre IT (équipements informatiques, logiciels, télécommunications, multimédias)
  • Maîtrise des techniques de gestion de projet
  • Pratique de l’anglais opérationnel
Conscience des principes de communication sous l’angle : Relationnel et Technologique :
  • Relationnel
  • Technologique

SAVOIR-FAIRE
  • Maîtrise de l’outil informatique, du web, des outils de gestion de projet et de planification
  • Pratique courante des logiciels de bureautique
  • Evaluation et maîtrise des risques informatiques et télécoms
  • Expérience des techniques de communication et de l’animation de réunions
  • Pratique de la négociation
  • Capacité à animer des formations d’utilisateurs
  • Expérience dans la conception, la rédaction et le contrôle d’un contrat commercial
  • Appréhension de l’organigramme, et de l’organisation
  • Compréhension des schémas de circulation de l’information dans l’entreprise

SAVOIR-ÊTRE, SENS DE LA COMMUNICATION
  • Capacités d’expression écrite et orale
  • Capacités d’écoute
  • Pédagogie et diplomatie
  • Bon relationnel Aptitude à la négociation
  • Créativité et innovation
  • Qualités d’analyse et de synthèse
  • Rigueur, méthode, organisation, respect des délais
  • Autonomie
  • Adaptabilité
  • Pragmatisme
  • Sens du management
  • Goût pour le travail en équipe
  • Anticipation Curiosité d’esprit à l’égard de : l’entreprise et de son activité